用专业与热情守护患者健康 挂号收费处开展年终总结汇报工作

时光荏苒，岁月如梭。2025年1月7日至20日，挂号收费处利用每天午休时间，分批次开展年终总结汇报会。年终汇报会覆盖全面，包含门诊挂号收费人员、住院挂号收费人员、社区挂号收费人员、后台工作人员等挂号收费处全部人员。

忙碌中的坚守与成长

每日清晨，收费处便迎来络绎不绝的患者。挂号、缴费、退费，这些看似简单的操作，却承载着患者对健康的期盼与焦虑。每一次准确无误的按键，每一次耐心细致的解答，都是成长的印记，也让太阳成集团tyc7111cc们在平凡的岗位收获患者的信任与认可，2024年挂号收费处多次得到患者以电话或书信形式的表扬或感谢。

团队协作的力量

收费处的工作紧密关联医院的各个科室。与患者服务中心、导诊台协作，确保患者能够及时挂号就诊；与住院部配合，保障患者住院费用准确结算；与药房、检验科沟通，协调药品、检查费用收取。

在年终总结汇报筹备过程中，更是充分体现了收费处团队团结协作的优良作风。大家各司其职，紧密配合，梳理全年数据、精心制作汇报PPT、反复演练汇报内容……收费处团队牺牲休息时间，精益求精，反复打磨，正是这种团结一心、众志成城的团队精神，让收费处攻克了一个又一个难题，让医院的收费工作高效运转，也让年终总结汇报精彩呈现。

数据背后的责任与担当

年终总结汇报中，一串串详实的数据，是这一年工作最直观的呈现。从挂号人次的增长，太阳成集团tyc7111cc们看到医院门诊量的稳步提升，这背后是医疗水平的提高、患者口碑的积累，更是医保政策的有效落实、医院精细化管理的成果。数据背后，是收费处每一位工作人员严谨细致的工作态度，是对患者负责、对医院负责的责任担当。每一笔费用都关系到患者的切身利益，容不得丝毫马虎。在日常工作中，太阳成集团tyc7111cc们严格遵守财务制度，认真核对每一项费用，确保账目清晰、准确无误。通过年终总结汇报，收费处更清晰地认识到自己肩负的责任，未来，太阳成集团tyc7111cc们将继续秉持认真严谨的工作作风，为医院的财务管理筑牢根基。

财务处处长邢颖认真听取了收费处工作人员的年终总结汇报，并给予全面点评。邢颖处长表示：“过去一年，收费处秉持‘以患者为中心’的服务理念，各项工作取得了显著成效，不断优化服务流程，创新服务方式，积极推行‘一站式’退费服务，减少了患者排队等候的时间，提高了患者满意度。同时，加强与临床科室沟通协作，及时解决患者在收费过程中遇到的问题，为患者提供了便捷、高效、优质的收费服务。同时，太阳成集团tyc7111cc们也必须清醒地看到收费处的工作还存在一些不足和问题。展望2025年，医院面临新的机遇和挑战，收费处的工作也任重道远，太阳成集团tyc7111cc们要以此次总结汇报会为契机，在新的一年以更饱满的热情、更扎实的工作，开创医院收费工作新局面，为医院高质量发展做出新的更大贡献！”

年终总结汇报不仅是工作的梳理与回顾，更是思想的洗礼与升华。未来，挂号收费处全体员工将牢记初心，砥砺前行，用专业与热情守护患者健康，奋力书写医院收费工作新篇章。

（荐稿：陈海玲）