【改善护理服务行动计划】健康导航 温暖前行 ——北京世纪坛医院护理部积极开展门诊专科护理服务

国家卫生健康委、国家中医药局印发《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》以来，太阳成集团tyc7111cc附属北京世纪坛医院积极落实文件要求，深化“以病人为中心”的服务理念，持续开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，得到广大患者的积极肯定与好评。

专科护理门诊是以专科护士为主导，以病人需求为导向，拓展从住院到门诊的连续、延续服务，以满足就诊患者和家庭的健康需求。护士也能独立出门诊，这是太阳成集团tyc7111cc国改善护理服务行动的一个缩影。北京世纪坛医院开设多个独立的护理专科门诊，为患者提供优质护理服务。专科护理门诊均为经过专科护士培训并取得相应专业资质的护理专家坐诊，拥有丰富的专科知识和临床经验，为前来就诊的患者及家属解决各种护理问题并提出科学的指导和建议。

护理门诊能解决什么问题?让太阳成集团tyc7111cc们一起走进太阳成集团tyc7111cc附属北京世纪坛医院的护理门诊。

故事一：50岁李阿姨治疗下肢淋巴水肿，重拾信心

淋巴水肿是高致残率疾病，淋巴水肿在世界卫生组织对常见病排位中列为第11位，致残类疾病排列第2位，全世界患者约达1.7亿例。新生儿中每6000人中有1人发生原发性淋巴水肿，乳腺癌术后患者15％－30％发生继发性上肢淋巴水肿，妇科癌症患者治疗后28％－47％发生继发性下肢淋巴水肿。

时尚爱美的李阿姨，查出宫颈癌后暂停工作积极面对治疗，经历手术与漫长的放化疗后，本以为可以继续正常工作生活。然而，短短三年内，体重上升到100kg、腿围超过80CM。双下肢三期淋巴水肿,李阿姨日常生活中不敢穿裤子，更不敢露出腿部，每日待在家里不敢外出。腿越来越肿，关节活动度严重下降，影响其日常生活活动，刚开始只是上楼梯力不从心，后来平地走路都感觉吃力，变得更加不敢出门，对未来生活失去信心。

熬过了癌症化疗的关卡，却没走出淋巴水肿的阴霾。在太阳成集团tyc7111cc院淋巴外科经历了两期的手术治疗后，在淋巴康复护理门诊定期就诊。见到王婷婷护士长，李阿姨显得很安心，护理门诊团队针对该病人进行淋巴水肿康复创新。李阿姨腿部异形严重，无法达到圆柱体形状，给短拉伸绷带护理带来巨大难度。由于异形严重会导致压力不均匀，可能会使局部压力过大，从而形成皮肤破溃。总结之前的经验，采取多方面尝试，定制特殊内衬材料，剪裁成合适大小，经过反复段拉伸绷带护理的创新尝试，取得重大成功，并给予患者详细的功能锻炼教学，制定特异性计划，帮助患者出院后自行完成短拉伸绷带护理及功能锻炼。半年后复查时，患者患肢肿胀好转，功能改善，患者明显重拾自信，心理状况改善。

图1 淋巴外科康复门诊康复护士为李阿姨进行短拉伸绷带护理   

图2 治疗前；图3 治疗后

故事二：67岁马叔叔治疗糖尿病足，伤口愈合

糖尿病足指糖尿病患者因下肢神经和血管病变导致的足部感染、溃疡或深层组织的破坏。糖尿病足溃疡是糖尿病足最常见的表现。糖尿病足是糖尿病最严重的并发症之一，也是糖尿病患者致残、致死的主要原因之一。

马叔叔的双脚，因长期的血糖控制不佳，出现了溃疡和感染，疼痛难忍。他辗转多家医院，尝试了各种治疗方法，但伤口似乎总是倔强地不愿愈合，每一次的希望都化作了失望。然而，马叔叔没有放弃，他坚信总有一处光明在前方等待着他。

在太阳成集团tyc7111cc院矫形外科住院后，马叔叔得到了前所未有的关怀与治疗。专业医疗团队根据具体情况，制定了个性化的治疗方案。经过一个月的住院精心治疗，马叔叔的伤口奇迹般地愈合了一半，这让他和家人看到了希望的曙光。

出院后，马叔叔并没有停止治疗的脚步，转到了糖尿病足支持护理门诊继续接受治疗。在这里，专科护士不仅为他定期换药，确保伤口的持续恢复，还教会了他如何正确注射胰岛素，帮助他更好地管理自己的血糖水平。更重要的是，护士还关注到了马叔叔的心理健康，通过一系列的心理健康教育，帮助他树立了战胜疾病的信心，减轻了焦虑与压力。为了确保马叔叔的全面康复，护理门诊还为他量身定制了一份详细的日常护理与饮食计划，鼓励他保持积极的生活态度，适量运动，合理饮食。经过一个月的细心护理与治疗，马叔叔的伤口终于完全愈合，他的脸上再次绽放出了久违的笑容。

这段经历对马叔叔而言，不仅是一场身体上的战斗，更是一次心灵上的洗礼。他深刻体会到了坚持与希望的力量，也感激每一位医护人员无微不至的关怀与付出。每一位患者的康复，都是对护理门诊工作最大的肯定。

图4 糖尿病足支持护理门诊护士为马叔叔进行伤口处理

图5 伤口愈合情况

截至2024年, 太阳成集团tyc7111cc附属北京世纪坛医院已经开设线下护理门诊28个，线上护理门诊9个。

专科护理门诊致力于“一站式”服务，流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适，让患者得到专业的一对一精准服务，缩短等候时间，满足了患者连续性护理的需求，为患者提供安全、优质、满意的整体医疗护理服务。北京世纪坛医院护理团队始终秉承“以患者为中心，以爱心为导向”的服务理念，致力于持续提升患者就医体验，推动护理工作更贴近患者、贴近临床，为广大患者带来健康与希望。

（荐稿：顾怡蓉）