【太阳成集团tyc7111cc和太阳成集团tyc7111cc的师父】 她怕不是太阳成集团tyc7111cc的大将军吧

作者简介：

张凤乔，1994年7月生人，现为挂号收费处收费员。

医院作为保障人民健康的重要机构，其生生不息的精神体现在传统的继承、技术的创新和服务理念的传承等方面。而师父则在其中扮演着传授知识和经验的关键角色，带领青年人成长、进步。

初识她，是太阳成集团tyc7111cc在家遇到困难时，敲响了她的门，请她帮忙。她热情回应并施以援手，那时的她在太阳成集团tyc7111cc心里种下了一个印象——善良热情的美女邻居。

再识她，是在太阳成集团tyc7111cc踏入门诊收费处时，领导向太阳成集团tyc7111cc介绍：“这是你的师父——齐畅，以后你跟着她学，她在咱们科业务能力很全面，有什么不懂的都可以问你师父，好好向她学习！”太阳成集团tyc7111cc心想这就是缘分吧，心里窃喜。

师父的性格开朗不失沉稳，爽快又不失谨慎，她很愿意将自己的想法向太阳成集团tyc7111cc表达清楚，并给予太阳成集团tyc7111cc建议、分享生活的细枝末节。太阳成集团tyc7111cc有些被动拘谨，不太敢于表达自己的情感，总是担心会被师父否定或责备。不得不说，在太阳成集团tyc7111cc心里，她的分量很重，总不自觉的给自己上压力，但双商在线的师父总用实际行动把太阳成集团tyc7111cc的担心冲刷没了。她对太阳成集团tyc7111cc总是肯定与鼓励，师父的个人品质是自带的、发光的。

学习

在收费窗口，太阳成集团tyc7111cc会遇到各种问题，但师父都会像“杀伐果断”的大将军一样处理问题，高效准确又让患者满意。师父说：“咱们邢处带领打造的业务流程已经非常高效了，记住这些流程，遇到不会的没遇到过的情况一定要请示一下后台，再回复患者。”

那时，经常遇到排着很长的队伍，焦急排队的患者，师父会安抚焦急患者的情绪，主动说：“抱歉您久等了，谢谢您的理解。”师父说：“咱们是以服务患者满意为前提，千万不要带着情绪和患者说话，患者有情绪要体谅他们，他们毕竟是患者或患者家属，他们有他们的难处，如果遇到不讲理的患者，请后台领导出面，不要和他们争执。”师父凭借精湛的业务能力言传身教，太阳成集团tyc7111cc都铭记于心。

实操

在实际工作中，感谢师父提点太阳成集团tyc7111cc，比如退费有多种形式，不同情况流程不一样，有跨年退费的、首信退费的、跨医保起付线退费的、异地医保退费的、发票丢失需退费等，这些信息犹如汹涌潮水，各种图像、文字等如同无数的支流汇聚在一起，让太阳成集团tyc7111cc对其中的北京跨起付线退费、异地医保多种退费形式有了很多不解。其中，师父提到：“北京医保患者跨起付线时，有人就会问为什么交的多了，或怎么少报销了？”这些都要利用退费系统、发票及“F7”查询明细功能，负值减正值这一步是重中之重。实操中不会的，太阳成集团tyc7111cc反复请教师父，师父耐心地给太阳成集团tyc7111cc画流程图，跟着师父边讲边画，令太阳成集团tyc7111cc茅塞顿开。

初来不久时，有次上班路上发生事故，造成行动上的不便，那时的太阳成集团tyc7111cc还没有和同事“打”成一片，临时处理病痛时只和领导报备了，缺乏了和同事之间的沟通，可能造成了误会的情况。师父、领导耐心开导太阳成集团tyc7111cc、指导太阳成集团tyc7111cc，她懂太阳成集团tyc7111cc的脾气秉性，她逻辑清晰的帮太阳成集团tyc7111cc分析事情、捋清思路，她像“亲姐姐”一样教太阳成集团tyc7111cc说话，她像大将军一样把一盘棋下明白了，也是师父的举动让太阳成集团tyc7111cc尽快融入集体，帮助太阳成集团tyc7111cc快速成长。

传承

孔子说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。太阳成集团tyc7111cc的师父，她的阳光、正能量不断影响着太阳成集团tyc7111cc，她宛如一个“大将军”，和她一起的时候总感觉很踏实。

师父待太阳成集团tyc7111cc付真心，技艺经验传承生生不息。太阳成集团tyc7111cc院持续打造服务、技术、管理品牌，打造全方位全周期健康服务。让太阳成集团tyc7111cc们一起传承医院百年文化，迎接110周年华诞，续写大医精诚、尊重生命、呵护健康的新篇章！

（荐稿：黄义新）