用心倾听 用爱服务 ——北京世纪坛医院乳腺外科蝴蝶家园联合 铿锵玫瑰战友团守护天使志愿者举办新年病房探访座谈会
新春的暖阳照亮心房。为进一步增强在院患者的幸福感、获得感与安全感，近日，乳腺外科医务人员协同铿锵玫瑰战友团守护天使们在病区内与住院患者进行了座谈，倾听患者心声，增强治疗信心，架起医患沟通连心桥。
本次座谈会围绕“就医环境，治疗效果，服务态度”等实际问题，大家畅所欲言，现场气氛温馨。有的患者勇敢吐露心声，讲述自己的抗癌经历，分享自己切身感受，使大家产生共鸣。乳腺外科护士长刘娟、铿锵玫瑰战友团团长杜庆杰进行健康宣教，为患者提供心理支持，增强治疗的主动性和配合性。同时通过患者的反馈和建议，科室及时发现问题，不断改进医疗服务。
守护天使每个月都会排班进行病房探访以及门诊咨询，为患者和医护人员提供面对面交流的机会，有助于建立良好的医患关系，增强双方的信任和理解，提升患者就医体验，提高治疗效果。
用心倾听，用爱服务。此次座谈会凝聚了乳腺外科及铿锵玫瑰战友团对在院患者的关心关爱和美好祝福，用真心服务拉近了医患距离，营造了温馨有爱的病房氛围，让医疗服务更有温度。
团队介绍：
铿锵玫瑰战友团守护天使志愿者团队是在乳腺外科患教组织“蝴蝶家园”基础上，由乳腺癌患者自发组织建立的公益项目。铿锵玫瑰战友团成立十余年，是患者的快乐家园，大家互信鼓励，共同抗癌，树立信心，积极乐观配合治疗，走出惧怕的心理阴影，带来希望和活力。铿锵玫瑰战友团中康复的乳腺癌病友化身守护天使志愿者，定期到医院病房、门诊探访，鼓励病友鼓起勇气战胜病魔，早日回归社会和家庭。许多新病友在得到关心的同时，也主动加入到志愿者队伍中，形成了充满爱的良性循环。2023年，乳腺外科与铿锵玫瑰战友团联合主编出版了聚焦乳腺癌患者生存现状的人文类著作《你并不是孤勇者》，此书不仅记录了108位乳腺癌患者的心路历程，还有22名相关领域全国知名专家书写的乳腺癌相关科普文章，一经问世广受欢迎，取得了良好的社会反响。
