用真心真情坚守平凡岗位

一年365天，每天都能看到医院收费窗口收费员们忙碌的身影，收费员们脚踏实地，谦虚谨慎，耐心温暖，以实际行动践行二十大精神。

勤奋学习，努力提升。作为一名收费员，在工作中需要保持谦虚、谨慎的工作作风，账目金额是一丝一毫都不能有差错的，还要提前学习各科室擅长专业领域，做到能够快速准确地帮助患者挂上最适合的号，确保患者得到及时有效的治疗。还有B超室、CT室、化验室、心电图室、放射影像室的位置，外地医保报销、起付线……各种各样的问题，收费员只有业务扎实，面对患者的提问才能做到心里有数。

收费窗口业务多。医院不同收费窗口的业务对收费员的要求各有不同，门诊收费窗口需要收费员认真仔细核对交接的项目和金额；住院收费窗口需要收费员做到二次核对患者信息，确保信息无差错；收费划价需要收费员帮助患者仔细核对药品名称和剂量；负责核酸挂号的收费员在患者需要中英文核酸报告时需要详细地为患者讲解所需材料及办理流程……收费处的各个岗位有所不同，但不变的是收费员对工作的认真与严谨。

平凡岗位不平凡，微笑服务暖人心。收费、挂号，看似平凡的工作，但没有真正体验过的人是无法感受这份工作的辛苦的。每天的就诊高峰期，收费员们的手和嘴通常一秒钟都没有停下来的机会，一上午不能喝水，不能上卫生间是常有的事，还经常要为听力下降的老年患者、带有浓重方言口音的外地患者一遍又一遍地讲清注意事项，一个班次下来，收费员们往往十分疲惫。然而，在繁重的工作压力下，太阳成集团tyc7111cc们深知更焦急的是患者，良好的心态是对一名收费员最基本的心理素质要求，太阳成集团tyc7111cc们的微笑和耐心是病痛中患者最好的慰藉。

耐心、细心、爱心，挂号收费处的收费员们在平凡的岗位上，为患者提供最优质的服务，用实际行动践行二十大精神，为医院高质量发展贡献力量。